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Conditions Générales de Vente du site de Dilettantes

1 - Commandes

Les offres sur le site de dilettantes s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Dilettantes ne saurait être tenu responsable des éventuelles ruptures. Une commande passée sur un produit indisponible pourra faire l’objet d’une modification de produit (équivalent ou supérieur) ou d’un remboursement du dit produit rupturiste après accord du client matérialisé par un échange d’email.

Les offres sur le site dilettantes s’adressent à des clients consommateurs et non professionnels et sont parfois sujets à des quantités limitées de part la nature exclusive du produit.

Dilettantes expédiera les commandes à l’adresse indiquée par le client et ne serait être tenu pour responsable en cas d’erreur de saisie.

2 - Bon cadeau

Les bons cadeaux dilettantes ont une durée de vie de 6 mois. Ils sont valables sur le site et dans la boutique dilettantes. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.

3 - RESERVATION ATELIER ET DEGUSTATION

Les dégustations dilettantes se réservent au minimum à J-1. Elles se déroulent à la boutique située au 22 rue de Savoie  à l’exception des dégustations champagne en Seine qui se déroulent aux Vedettes du Pont Neuf, square du Vert Galant Paris 1er.

Dilettantes se réserve le droit d’annuler la dégustation sous réserve d’un minimum de 4 participants (10 pour Champagne en Seine) ou événement mettant en péril le bon déroulement de la dégustation (absence de l’intervenant etc…). Dans ce cas de figure, le client pourra demander une nouvelle date, un avoir d’une durée de 6 mois ou bien le remboursement intégral de la prestation.

4 - Prix

Les prix indiqués sur le site dilettantes s’entendent en euros toutes taxes comprises. Ils intègrent le prix du produit, sa fiche produit, sa conservation, son emballage et sa mise à disposition.

Ces prix ne comprennent pas le transport qui fera l’objet d’une cotation séparée, standardisée pour la zone communément livrée (voir livraison), et spécifique pour les autres régions. Le site dilettantes ouvre également la possibilité de retirer les marchandises commandées en ligne dans sa boutique située 22 rue de Savoie 75006 Paris sans frais supplémentaire. 

5 - Paiement

Les modes de paiement acceptés par le site de vente dilettantes sont la carte bancaire, les réglements paypal et les virements bancaires.

6 - Livraison

Les bouteilles sont livrables par quantité de 3 minimum sur une seule adresse de livraison. Ces 3 bouteilles sont panachables entre elles.  Dilettantes livre en France métropolitaine hors Corse, Iles du littoral, DROM-COM, Nouvelle-Calédonie, Clipperton et les Terres Australes et Antarctiques Françaises et en Europe (à l’exclusion de toutes les îles européennes) Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne (à l’exclusion des Baléares, des Îles Canaries, de Ceuta et de Melilla), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les livraisons  en dehors de cette zone et à l’international feront l’objet d’une cotation spécifique.

Dilettantes mettra tout en œuvre pour livrer les commandes rapidement. Si au moment de la livraison le client n’est pas présent, les produits seront mises à disposition pendant 10 jours selon les détails indiqués sur l’avis de passage. Au délà de ce délais les partis reprendont contact pour convenir d’une éventuelle ré-expédition au frais du client.

A la livraison, un bordereau de livraison sera signé par le client en présence du transporteur qui vaudra preuve de livraison et d’acceptation des produits commandés.

En cas d’anomalie ( colis endommagé, trace de liquide, colis ouvert, produits manquants, …) le client devra impérativement refuser la livraison et signaler sans délais par email son refus motivé à dilettantes.

7 - Rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison selon les dispositions légales. Le renvoi des marchandises se fera aux frais du client.

Pour faire valoir ce droit le client doit nous retourner par courrier, le document lien vers le pdf dument rempli.

Le remboursement (y compris les frais de port) interviendra dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation.

Le Client doit renvoyer les produits dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.

Conditions de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
  • Les articles doivent être adressés à : Dilettantes ,22 rue de Savoie 75006 Paris, avec une copie de la facture et la liste des produits retournés.
  • Les articles doivent être parvenu à Dilettantes avant l'expiration des 14 jours
  • Dilettantes décline toute responsabilité en cas de perte du colis par la Poste ou le transporteur mandaté par le Client.

8 - Litiges

En cas de litige le contrat qui lie les parties est régit par le droit français.

En cas de litige avec un professionnel, les tribunaux de Paris, siège de dilettantes sont les seuls compétents. Quelque soit la nature du client ou du litige, le client contactera préalablement à toute action dilettantes afin de chercher une solution amiable.